Orientar e capacitar os participantes a estruturar e gerenciar um plano de ação por meio de rotinas e metodologias para atingir um objetivo. Destacar a importância do uso de indicadores de controle no apoio à execução. Foco na melhoria contínua para atingir resultados.

Conteúdo:

• O que é um plano de ação?
• Por que planos de ação são estratégicos para uma empresa?
• O que um bom plano de ação pode fazer para um negócio?
• Como fazer um plano de ação? Passo a passo para orientar processos
  1. Planejamento estratégico (prever e projetar)
  2. Metodologia SMART
  3. Gestão de tarefas, como fazer?
• Como avaliar resultados de um plano de ação?
• Metodologias:
  1. Técnica dos “05 porquês”
  2. Diagrama de Ishikawa
  3. PDCA
  4. 5 W 2 H
  5. Quadro Kanban