Mostrar aos participantes o poder da palavra, como uma comunicação realizada de forma assertiva, com respeito e controle das emoções, pode resolver a maior parte dos nossos problemas. E para isso é fundamental entender primeiramente o contexto da situação e alinhar expectativas com a outra pessoa envolvida.

Conteúdo:

•  A arte de nos comunicarmos
• O poder de influenciar e inspirar pessoas
• Comunicação, contexto e alinhamento de expectativa
• A comunicação resolve ou causa problemas
• Pare de falar para escutar
• Conversas difíceis (opiniões divergentes, altos interesses e emoções afloradas)
• Como enfrentar as conversas difíceis com eficiência
• Histórias pseudointeligentes
• Respeito e objetivo mútuo